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"Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande. Que faire ?

Pas de soucis si vous n'avez reçu qu'une partie de votre commande ! Nos plantes proviennent de différentes pépinières et peuvent arriver sous forme d'envois séparés, généralement à 1 ou 2 jours d'intervalle. Tout cela contribue à garantir que vos amis verts vous parviennent dans des conditions optimales !

Si vous ne recevez pas les colis restants dans les 48 heures, contactez le support à info@mygreenscape.ca

Qu'est-ce que l'assistance à vie ?

Absolument! Une assistance à vie signifie que vous pouvez compter sur nous chaque fois que vous avez des questions ou des incertitudes concernant votre usine. Que vous soyez intrigué par son comportement ou que vous souhaitiez simplement vous assurer qu'il prospère, nous sommes là pour vous. Connectez-vous avec nous sur Instagram @mygreenscapeto ou envoyez-nous un courriel à support@mygreenscape.ca.

En ce qui concerne notre garantie pour les plantes expédiées en standard ou en express, soyez assuré que nous offrons une garantie de plantes heureuses et saines de 30 jours sur toutes ces expéditions. Cela garantit que vos plantes sont couvertes pendant 30 jours après la livraison, vous offrant ainsi une tranquillité d'esprit quant à leur état. Si vous avez des inquiétudes pendant cette période, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide.



Pour plus de détails, veuillez visiter notre page Livraison locale, retrait en magasin et guide d'expédition standard .

Votre plante arrivera dans un pot de pépinière standard, généralement 0,5" à 1" plus petit que la taille indiquée pour s'intégrer parfaitement dans le pot décoratif de votre choix. Des sacs de jardinière en papier lavables sont disponibles pour un achat séparé.

Tout comme la nature le veut, chaque plante est unique, présentant des variations naturelles de taille, de forme et de caractéristiques. Notre engagement est de fournir une plante qui ressemble beaucoup à celle présentée sur notre site Web, correspondant à la taille que vous avez choisie et ayant le potentiel de s'épanouir avec bonheur dans votre maison.

Certainement! Si vous envisagez de commander des plantes en ligne, vous n'êtes pas seul. Nous avons compilé les questions les plus fréquemment posées. Consultez notre section FAQ ici pour des réponses rapides ! Bonne plantation !

Nous prenons des précautions supplémentaires avec chaque colis pendant les mois les plus froids. Pour les destinations où le temps est froid, nous fournissons des emballages isothermes et des packs chauffants si nécessaire pour protéger vos plantes des températures glaciales. Avec la protection d'expédition hivernale, vos plantes sont équipées pour arriver saines et sauves, même dans le froid de l'hiver.

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