Garantie Plante heureuse de 30 jours

Des plantes saines, vous êtes heureux !

On le sait : acheter des plantes en ligne peut paraître risqué, mais chez MyGreenscape , on est là pour vous simplifier la vie. Avec notre Garantie Plantes Heureuses de 30 jours , vous pouvez faire vos achats en toute confiance, sachant que nous sommes là pour vous. Des livraisons en bonne santé aux conseils d'entretien d'experts, nous aiderons vos plantes à s'épanouir. Si quelque chose ne va pas, on rectifie le tir : pas de souci, que des plantes heureuses !

Qu'est-ce qui est inclus ?

  • 🌱 Arrivée saine : Vos plantes arriveront fraîches et prêtes à pousser. Si ce n'est pas le cas, nous les remplacerons gratuitement !
  • 🌿 Conseils d'entretien d'experts : Nos spécialistes des plantes sont là pour vous aider avec des conseils personnalisés pour garder vos amis verts heureux.
  • 📦 Remplacements faciles : envoyez-nous simplement une photo rapide et nous vous enverrons un remplacement dans les 30 jours.
  • 🌷 Option de crédit en magasin : si un remplacement ne convient pas, nous émettrons un crédit en magasin afin que vous puissiez choisir quelque chose de nouveau.

Comment ça marche :

  1. Évitez le rempotage : évitez de rempoter pendant les 3 à 6 premiers mois pour permettre à votre plante de s’installer confortablement.
  2. Vous avez repéré un problème ? Contactez-nous immédiatement. Envoyez un courriel à support@mygreenscape.ca ou appelez le 647-990-3646 ; nous sommes là pour vous aider.
  3. Fournissez des photos : Prenez quelques photos claires de la plante et de l’emballage pour nous aider à évaluer le problème.
  4. Essayez nos conseils d'entretien : suivez les conseils des experts et laissez à votre plante 3 à 4 semaines pour se rétablir. La plupart des plantes reprennent de belles couleurs avec un peu d'attention !

Gestion des parasites ou des problèmes :

  • 🐜 Signalez immédiatement les parasites : si vous remarquez des parasites dans les 14 jours suivant la livraison, informez-nous immédiatement.
  • Évaluation par un expert : Notre équipe d’entretien des plantes fournira des solutions ou enverra un remplacement si nécessaire.
  • Élimination écologique : si votre plante ne peut pas être sauvée, nous vous recommandons de la composter ou d'utiliser les services locaux de gestion des déchets verts.

Remboursements et crédits en magasin :

Vous n'êtes pas satisfait(e) de votre plante malgré nos conseils d'entretien ? Aucun problème ! Nous la remplacerons ou vous offrirons un avoir pour que vous puissiez en choisir une autre. Les remboursements sont effectués sous 4 à 5 jours ouvrés après réception de votre retour.

Exceptions importantes :

Certaines plantes spéciales nécessitent des conditions très spécifiques et peuvent ne pas s'adapter à de nouveaux environnements ou à des contraintes de manipulation. Par conséquent, les plantes suivantes ne peuvent être ni remplacées ni remboursées, sauf si elles sont endommagées à la réception :

  • Dionée attrape-mouches (Dionaea Muscipula)

  • Plante pourpre Nepenthes

Nous fournissons toujours des conseils et un soutien complets en matière d'entretien pour aider ces plantes à prospérer dans votre maison, mais nous ne pouvons pas garantir leur survie après l'expédition en raison de leur nature délicate.

Pourquoi choisir MyGreenscape?

  • Remplacements gratuits dans les 30 jours.
  • Conseils d’experts en entretien des plantes pour aider votre verdure à prospérer.
  • Support client convivial et réactif.
  • Conseils d'élimination écologique pour les plantes endommagées.

Prêt à cultiver votre jungle d'intérieur ? Découvrez notre collection dès maintenant et achetez vos plantes en toute sérénité avec MyGreenscape !

Besoin d'aide?

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter :

Merci d'avoir fait confiance à MyGreenscape pour votre parcours végétal ! 🌿