Garantie Plante heureuse de 30 jours

Des plantes saines, vous êtes heureux !

Nous voulons que vous aimiez votre nouvelle plante. Si elle ne s'épanouit pas dans les 30 jours, nous la corrigerons. Pas de stress, pas de soucis, juste une garantie qui place votre bonheur au premier plan.

Qu'est-ce qui est inclus ?

  • 🌱 Arrivée saine : Vos plantes arriveront fraîches et prêtes à pousser. Si ce n'est pas le cas, nous les remplacerons gratuitement !
  • 🌿 Conseils d'entretien d'experts : Nos spécialistes des plantes sont là pour vous aider avec des conseils personnalisés pour garder vos amis verts heureux.
  • 📦 Remplacements faciles : envoyez-nous simplement une photo rapide et nous vous enverrons un remplacement dans les 30 jours.
  • 🌷 Option de crédit en magasin : si un remplacement ne convient pas, nous émettrons un crédit en magasin afin que vous puissiez choisir quelque chose de nouveau.

Comment ça marche :

  1. Évitez le rempotage : évitez de rempoter pendant les 3 à 6 premiers mois pour permettre à votre plante de s’installer confortablement.
  2. Vous avez repéré un problème ? Contactez-nous immédiatement. Envoyez un courriel à support@mygreenscape.ca ou appelez le 647-990-3646 ; nous sommes là pour vous aider.
  3. Fournissez des photos : Prenez quelques photos claires de la plante et de l’emballage pour nous aider à évaluer le problème.
  4. Essayez nos conseils d'entretien : suivez les conseils des experts et laissez à votre plante 3 à 4 semaines pour se rétablir. La plupart des plantes reprennent de belles couleurs avec un peu d'attention !

Gestion des parasites ou des problèmes :

  • 🐜 Signalez immédiatement les parasites : si vous remarquez des parasites dans les 14 jours suivant la livraison, informez-nous immédiatement.
  • Évaluation par un expert : Notre équipe d’entretien des plantes fournira des solutions ou enverra un remplacement si nécessaire.
  • Élimination écologique : si votre plante ne peut pas être sauvée, nous vous recommandons de la composter ou d'utiliser les services locaux de gestion des déchets verts.

Remboursements et crédits en magasin :

Vous n'êtes pas satisfait(e) de votre plante malgré nos conseils d'entretien ? Aucun problème ! Nous la remplacerons ou vous offrirons un avoir pour que vous puissiez en choisir une autre. Les remboursements sont effectués sous 4 à 5 jours ouvrés après réception de votre retour.

Exceptions importantes :

Certaines plantes spéciales nécessitent des conditions très spécifiques et peuvent ne pas s'adapter à de nouveaux environnements ou à des contraintes de manipulation. Par conséquent, les plantes suivantes ne peuvent être ni remplacées ni remboursées, sauf si elles sont endommagées à la réception :

  • Dionée attrape-mouches (Dionaea Muscipula)

  • Plante pourpre Nepenthes

Nous fournissons toujours des conseils et un soutien complets en matière d'entretien pour aider ces plantes à prospérer dans votre maison, mais nous ne pouvons pas garantir leur survie après l'expédition en raison de leur nature délicate.

Pourquoi choisir MyGreenscape?

  • Remplacements gratuits dans les 30 jours.
  • Conseils d’experts en entretien des plantes pour aider votre verdure à prospérer.
  • Support client convivial et réactif.
  • Conseils d'élimination écologique pour les plantes endommagées.

Prêt à cultiver votre jungle d'intérieur ? Découvrez notre collection dès maintenant et achetez vos plantes en toute sérénité avec MyGreenscape !

Besoin d'aide?

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter :

Merci d'avoir fait confiance à MyGreenscape pour votre parcours végétal ! 🌿