Politique de retour

Garantie de satisfaction des plantes de 30 jours

Chez Mygreenscape, nous garantissons que chaque plante quitte nos locaux en pleine santé. Notre garantie couvre la viabilité et la santé de votre plante pendant 30 jours.

Retours et admissibilité

Afin de préserver la biosécurité de notre serre et la santé de notre cheptel, nous appliquons des critères de retour stricts :

  • Garanties sanitaires : Si une plante arrive gravement endommagée, infestée de parasites ou atteinte d’une maladie, nous proposons un remplacement intégral ou un remboursement.

  • Retours pour raisons esthétiques : Compte tenu de la nature vivante de nos produits, nous n’acceptons pas les retours pour « changement d’avis » ou pour des raisons esthétiques une fois que la plante a été retirée de son environnement d’origine pendant plus de 24 heures.

  • État d'origine : Les plantes ne doivent pas avoir été rempotées, taillées ou modifiées.

Question Répondre
Que se passe-t-il si ma plante est endommagée ? Contactez-nous et envoyez-nous des photos dans les 30 jours pour obtenir un remplacement.
Puis-je le retourner si je change d'avis ? Afin de protéger nos plantes des parasites et du stress, toute vente est définitive une fois qu'elles ont quitté nos locaux, sauf en cas de problème sanitaire avéré.
Qui prend en charge les frais de retour ? Pour les retours approuvés liés à des problèmes de santé, les frais d'expédition sont à la charge du client.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous envoyer un courriel à info@mygreenscape.ca ou à nous appeler au 647-990-3646 pendant les heures d'ouverture.

Merci d'avoir choisi MyGreenscape !