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Accueillez l’hiver avec notre nouveau service de protection d’expédition hivernale !
L'hiver est arrivé et nous comprenons que vos plantes préférées nécessitent des soins particuliers pendant les mois les plus froids. Pour garantir la livraison en toute sécurité de vos compagnons verts, nous vous recommandons vivement d'ajouter notre service de protection d'expédition hivernale (WSP) à votre commande, surtout si les températures maximales locales sont inférieures à 15 °C.
| Pour remédier à ce problème , nous proposons en option un emballage de protection hivernale (WSP) qui protège vos plantes pendant le transport. Cette solution comprend un film thermique Cool-Shield et, selon l'adresse de livraison, des packs chauffants de 72 heures : |
Sans WSP :
- Aucun contrôle de température ne sera effectué.
- Aucune procédure d'emballage spéciale ne sera appliquée.
- Il se peut que nous n'expédiions pas certains jours où il fait trop froid.
Veuillez noter que si vous choisissez de ne pas acheter WSP et que vos plantes sont endommagées en raison des températures froides, nous ne pourrons pas les remplacer.
En ajoutant WSP à votre commande, vous nous confiez la surveillance personnalisée des conditions météorologiques et la prise de toutes les précautions nécessaires pour assurer la sécurité de vos plantes. Cela comprend l'utilisation de compresses chauffantes, la mise en œuvre de techniques d'emballage spécialisées et le choix des jours d'expédition appropriés.
Dans le cas peu probable où votre plante subirait des dommages malgré le WSP, veuillez nous contacter à support@mygreenscape.ca . Pour nous aider à résoudre le problème, veuillez fournir des photos de la plante entière, mettant en évidence les dommages spécifiques, ainsi que le bordereau d'expédition se trouvant à l'intérieur du carton.
Notre expérience dans l'expédition de plantes en hiver a montré que le WSP est essentiel pour couvrir les coûts supplémentaires de main-d'œuvre et d'approvisionnement, garantissant ainsi le bien-être de vos plantes tout au long de leur voyage.
Nous apprécions votre compréhension et vous remercions de nous avoir choisi pour vous fournir des plantes exceptionnelles et un service client de premier ordre.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre page FAQ sur la protection d'expédition hivernale.
Conseil de pro
Conseil de pro
Politique de livraison pour l’état de l’usine
Politique de livraison pour l’état de l’usine
"Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande. Que faire ?
Pas de soucis si vous n'avez reçu qu'une partie de votre commande ! Nos plantes proviennent de différentes pépinières et peuvent arriver sous forme d'envois séparés, généralement à 1 ou 2 jours d'intervalle. Tout cela contribue à garantir que vos amis verts vous parviennent dans des conditions optimales !
Si vous ne recevez pas les colis restants dans les 48 heures, contactez le support à info@mygreenscape.ca
Qu'est-ce que l'assistance à vie ?
Absolument! Une assistance à vie signifie que vous pouvez compter sur nous chaque fois que vous avez des questions ou des incertitudes concernant votre usine. Que vous soyez intrigué par son comportement ou que vous souhaitiez simplement vous assurer qu'il prospère, nous sommes là pour vous. Connectez-vous avec nous sur Instagram @mygreenscapeto ou envoyez-nous un courriel à support@mygreenscape.ca.
En ce qui concerne notre garantie pour les plantes expédiées en standard ou en express, soyez assuré que nous offrons une garantie de plantes heureuses et saines de 30 jours sur toutes ces expéditions. Cela garantit que vos plantes sont couvertes pendant 30 jours après la livraison, vous offrant ainsi une tranquillité d'esprit quant à leur état. Si vous avez des inquiétudes pendant cette période, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide.
Pour plus de détails, veuillez visiter notre page Livraison locale, retrait en magasin et guide d'expédition standard .
À quoi s'attendre
À quoi s'attendre
Votre plante arrivera dans un pot de pépinière standard, généralement 0,5" à 1" plus petit que la taille indiquée pour s'intégrer parfaitement dans le pot décoratif de votre choix. Des sacs de jardinière en papier lavables sont disponibles pour un achat séparé.
Tout comme la nature le veut, chaque plante est unique, présentant des variations naturelles de taille, de forme et de caractéristiques. Notre engagement est de fournir une plante qui ressemble beaucoup à celle présentée sur notre site Web, correspondant à la taille que vous avez choisie et ayant le potentiel de s'épanouir avec bonheur dans votre maison.
Questions fréquemment posées
Questions fréquemment posées
Certainement! Si vous envisagez de commander des plantes en ligne, vous n'êtes pas seul. Nous avons compilé les questions les plus fréquemment posées. Consultez notre section FAQ ici pour des réponses rapides ! Bonne plantation !
Guide des tailles des plantes et des pots
Guide des tailles des plantes et des pots
Pot de 4" (petit) : la plante mesure environ 6 à 10 pouces de haut. Pot de 6" (moyen) : environ 12 à 18 pouces de haut. Toutes les plantes sont livrées dans un pot de pépinière standard. Les pots décoratifs sont vendus séparément.
Guide de lumière
Guide de lumière
Nous prenons des précautions supplémentaires avec chaque colis pendant les mois les plus froids. Pour les destinations où le temps est froid, nous fournissons des emballages isothermes et des packs chauffants si nécessaire pour protéger vos plantes des températures glaciales. Avec la protection d'expédition hivernale, vos plantes sont équipées pour arriver saines et sauves, même dans le froid de l'hiver.
Guide d'entretien
Guide d'entretien
Nous avons maintenant ajouté une nouvelle bibliothèque de soins à visiter. Cliquez ici
CONSEILS DE PRO
Pour éviter à la fois un arrosage insuffisant et excessif, utilisez un terreau bien drainé et laissez l’excès d’eau s’échapper. Vérifiez toujours l'humidité du sol avant d'ajouter plus d'eau pour que vos plantes continuent de prospérer.
Écoutez les témoignages de parents de plantes heureux.
Qui ont apporté les plantes Mygreenscape dans leur maison.
